Conditions générales de vente

Prix des billets et conditions de paiement

• Les prix sont indiqués en euros.
• Pour se prévaloir d'un tarif réduit, il est indispensable de présenter un justificatif qui vous sera demandé lors du retrait des billets auprès de nos guichets et lors du contrôle des billets. Vous pouvez également transmettre le justificatif en pièce jointe lors de votre commande.

Mode de paiement accepté

• CB (carte bleue)
• VISA
• Eurocard Mastercard
• Maestro

En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL2. Un seul paiement sera autorisé par commande.

Quel que soit le mode de paiement, il doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique.

Conditions générales

• Les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol.
• En cas d'annulation de la représentation, seul l'organisateur de la manifestation peut être redevable d'un éventuel remboursement.
• Dès que l'heure de la représentation est dépassée, les places numérotées ne sont plus garanties et l'accès à la salle ne sera autorisé qu'au moment opportun.
• Les modifications de programme ou de la distribution, comme l'interruption de la représentation au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Retrait des billets

• envoi par poste à l'adresse postale que vous nous indiquerez. La Maison ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard de l'acheminement des billets.
• retrait au guichet de La Maison jusqu'au soir du spectacle
• Attention : dès le règlement effectué la commande est fermée. Elle ne peut pas être modifiée ou annulée par le spectateur et les billets ne sont ni repris, ni remboursés (sauf cas particuliers, renseignements auprès du service billetterie). Les places numérotées seront situées dans les emplacements prédéfinis à l'avance comme indiqués lors de votre commande. Vous serez placés au mieux, en fonction des places encore disponibles au moment du traitement de votre commande. Il est possible que si des places mieux situées restent disponibles, nous vous les attribuions au moment du traitement de votre commande.

Tarifs

Les tarifs réduits sont soumis au contrôle des justificatifs. En ce cas, un seul mode de retrait des billets est possible: le retrait au guichet sauf si le justificatif a été joint au moment de votre commande dans ce cas l'envoi postal est possible sans restrictions.


Les adhésions

Vous pouvez achetez vos billets au tarif adhérent sur notre site. Avant d'accéder à ces tarifs ; il vous faudra effectuer une première commande et vous acquitter de la somme de l'adhésion correspondant à votre catégorie de public. Si vous bénéficiez d'une carte différente de la carte A (plein tarif), vous devrez joindre à votre commande le document numérique qui justifie votre tarif.  Vos cartes d'adhérents seront ensuite ajoutées à votre compte personnel et vous pourrez accéder aux avantages des adhérents.

Si vous avez effectué une adhésion à la saison de La Maison par un autre biais que le site web (accueil-billetterie, téléphone), l'administrateur du site peut ajouter vos cartes d'adhésion à votre compte sur votre demande dans votre compte personnel.

Frais de traitement des dossiers

Après avoir réalisé votre commande vous recevrez un mail de confirmation récapitulant votre pochette à billets et la confirmation de votre règlement. Cela signifie que votre commande est bien validée et que notre service billetterie va en effectuer le traitement dès que possible.

Dans un second temps, dès que votre commande sera traitée, vous recevrez votre confirmation d'achat et vous pourrez accéder à vos spectacles dans votre compte personnel.


Sécurité et confidentialité

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures).

Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Vous avez la liberté ou non de vous inscrire à certaines offres de mailing d'information ou promotionnel, mais ces données resteront toujours à l'usage unique de La Maison. Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner dans votre compte personnel ou après réception d'un e-mail. 

Sécurité des opérations

Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, …) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire.